Name: Faultrey
Address: Av. Alicia Moreau de Justo 1150, Puerto Madero, C1107 Buenos Aires, Argentina
Telephone: +54 11 4328-9100

Introducción

Faultrey S.R.L., con domicilio en Av. Alicia Moreau de Justo 1150, Puerto Madero, C1107 Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Información que Recopilamos

Información Personal Identificable

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a:

Nombre completo y dirección de correo electrónico al registrarse en nuestros servicios
Información de contacto como número de teléfono y dirección postal
Datos de facturación y información de pago cuando realiza transacciones
Credenciales de cuenta y preferencias de usuario
Comunicación que mantiene con nuestro equipo de soporte

Información Técnica y de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información cuando usted visita nuestro sitio web:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y frecuencia de visitas
Información de cookies y tecnologías similares
Datos de interacción con nuestros servicios digitales

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones y pedidos
• Proporcionar acceso a nuestros juegos y mercados
• Personalizar la experiencia del usuario

Comunicación y Marketing

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información sobre productos y servicios (con consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

Mejora y Análisis

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades y productos
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Optimizar el rendimiento del sitio web

Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger contra fraudes y actividades ilegales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Responder a solicitudes de autoridades competentes

Compartir y Divulgar Información

Proveedores de Servicios Terceros

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Servicios de análisis web para comprender el uso del sitio
Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Plataformas de marketing por correo electrónico y comunicaciones
Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o en respuesta a:

Órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
Solicitudes de autoridades gubernamentales
Investigaciones de cumplimiento normativo
Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevención de fraude o actividades ilegales

Seguridad de Datos

Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Cifrado de datos almacenados en bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad

Seguridad Administrativa

• Acceso restringido basado en necesidad de conocer
• Capacitación regular del personal en seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Auditorías de seguridad periódicas

Importante: Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que proteja sus credenciales de acceso y nos notifique inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

Sus Derechos y Opciones

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos sus datos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

Derecho de Supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para transferir a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos, incluyendo marketing directo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico del sitio web	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	1 año
Analíticas	Analizar el uso y rendimiento del sitio	2 años
Marketing	Mostrar publicidad personalizada	1 año

Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestras herramientas de configuración de cookies disponibles en el sitio.

Retención de Datos

Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Datos de Cuenta de Usuario

Retenemos mientras la cuenta esté activa y por un período adicional de 3 años después del cierre para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Datos de Transacciones

Conservamos según los requerimientos legales de Argentina para registros financieros (mínimo 10 años) y para resolver disputas legales.

Datos de Marketing

Mantenemos hasta que retire su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o por un máximo de 2 años desde la última interacción.

Datos de Soporte

Conservamos consultas y comunicaciones de soporte por 2 años para mejorar nuestros servicios y proporcionar referencia histórica.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
Certificaciones de adecuación con países que proporcionan nivel de protección equivalente
Códigos de conducta y mecanismos de certificación aprobados
Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de manera oportuna.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
Envío de correo electrónico a la dirección registrada con la notificación de cambios
Notificación a través de la aplicación o servicios afectados
Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, hacer consultas sobre esta política, o presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Dirección Física

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Buenos Aires, Argentina

Correo Electrónico

contacto@faultrey.com

Teléfono

+54 11 4328-9100

Horario de Atención

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(Horario de Argentina - ART)

¿Necesita Ayuda?

Si tiene preguntas específicas sobre cómo manejamos sus datos o necesita asistencia para ejercer sus derechos, nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarlo.

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Última actualización: 15 de diciembre de 2024

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